|
<< Klik for at se indhold >> E-konsultation |
Opdateret 04-11-2024
Patienten kan i Patientportalen
•Vedhæfte billedfiler til sin besked (én fil på maksimalt 10 MB), såfremt klinikken har slået denne mulighed til.
•Besvare modtagne beskeder fra klinikken samt afsendte beskeder fra Patientportalen.
•Brug af 'Besvar' vil fortsætte konsultationen i samme samtaletråd, hvorimod brug af 'Ny e-konsultation' altid starter en ny samtaletråd.
•Se sine e-konsultationer i 'Dine e-konsultationer' og samtidig nemt fra forsiden se, hvis der er ulæste beskeder, da et tal og brevikon angiver, at der er ulæste beskeder. Ved valg af 'Dine e-konsultationer' foldes seneste besked automatisk ud og vises.
•Patienter under 15 år gøres opmærksom på, at e-konsultationen vil kunne ses af alle forældremyndighedsindehavere i Min Læge appen.
•Ikke indsætte emojis.
Læs også om hvad patienten kan/ikke kan i tilfælde af deaktiverede funktioner.
Klinikken kan i EG WinPLC
•Bestemme hvilke behandlere, patienter kan skrive e-mailkonsultationer til via Patientportalen. Det styres fra Patientkommunikationsmodulet, under fanen 'Behandlere', på hver enkelt behandler.
•Bestemme antal karakterer som patienter maksimalt kan skrive i en e-mailkonsultation. Det styres fra Patientkommunikationsmodulet, under fanen 'Klinik'.
•Bestemme om patienter kan vedhæfte billeder til e-mailkonsultationer. Det styres fra Patientkommunikationsmodulet, under fanen 'Klinik'.
•Læse modtagne e-mailkonsultationer fra Patientportalen i Kommunikationsstatus, i mappen 'E-mailkonsultationer'.
•Se vedhæftede filer i 'Diverse' eller i selve e-mailkonsultationen fra patienten.
•Besvare en modtaget besked fra patienten, hvorved der fortsættes i samme samtaletråd på Patientportalen.
•Skrive en e-mailkonsultation til patienten via E-services > Opret E-svar.
•Se dato og tidspunkt for, hvornår patienten har åbnet en e-mailkonsultation via Patientportalen eller Min Læge appen, i feltet 'Læst' på den afsendte e-mailkonsultation.
Skærmbilleder
Patientportal skærmbilleder ses i de patientvejledninger, der linkes til i afsnittet 'Tips & Tricks' på forsiden af dette kapitel.